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2010-12-29

受到市场需求精细化和消费人群精准化的推动,我国B2C从传统的门户化向行业垂直化转变。如今时尚类B2C、母婴类B2C、IT数码类B2C、健康类B2C、图书音像类B2C都在电商市场形成了影响力,唯品会、麦包包、走秀网、逛街网、益生康健等大网站已经切走了大块市场蛋糕。然而面对各阶层的巨大市场需求,我国的B2C市场仍然是缺乏行业整体创新性。虽然有数以百万的新B2C网站涌现,但其经营模式、商品内容、运营方向仍然是默守陈规、缺乏新意。

近期兴起的今日英才网以“教育单品”B2C的形式,专为职场人士提供演讲口才培训产品。以创新的运营模式、全新的市场角度、精准的营销定位、全新的应用领域、体验式的经营模式,不由让广大网民为之眼前一亮,这意味着中国电商又出现了全新的模式,电商市场又有了新的希望。

由于我国的教育体制并不重视“口才培训”,人们从上学到步入社会,普遍没有机会接受正规的演讲培训。使很多人语言表达能力极弱、心理承受能力极差、临场应变能力极低。在生活中虽然侃侃而谈,但只要一到正式场合,立刻表达吃力甚至语无伦次。

而步入社会后由于工作的需要,则必须与同事、领导、客户进行各种正式化的交流。而且作为领导,在各种工作小会、年终大会、总结会,还有各种聚会、培训、产品发布会、媒体见面会等等各类场合上也必须要发表演讲。同时良好的口才表达能力,不仅仅是应对工作上的需要。也是在这个竞争极度激烈的环境下,推销自己、展示自己的必备武器。

虽然网上有一些销售“培训书籍”的商城,但商品不能形成系统化、专业化和针对化,也就无法在根本上真正提升人们的口才演讲能力。而提供“口才演讲培训商品”的教育单品B2C,则针对各种不同人群,细分了口才培训市场人群。根据不同层次的市场需求,提供各类音像产品、图书产品,实现系统化和精准化的“言传声教”。

例如:《30天精英演讲速成》套装,就是专为企业领导、总裁、管理人员量身打造。由网站总裁黄一鸣研究三十多位世界演讲大师的演说秘诀,100本以上演讲口才理论书籍,结合500余场全国巡回演讲经验,制作的视频、书籍和VIP辅导相结合的培训产品。如今,每天登录今日英才网站 http://30.cctop.cn)免费领取电子书的网民已经超过了10万人。这证明了,“教育单品B2C”的核心竞争力和未来发展发向,就是实现商品开发细分化、解决人群需求细分化的同时,充分发挥网购的便捷化、信息化、时效化优势。

中国2亿多职场人士需要各类的教育培训产品,以应对工作和生活中的各种环境,巨大的市场需求形成了巨大的市场规模。据悉,我国第一个垂直教育产品B2C商城在春节前后即将上线。商城不仅整合了市场上现有的优秀教育产品(不包括图书)和众多的各领域讲师,还自主研发了系列教育产品。

只要做好人群细分、商品精准、优质服务、产品开发工作,相信不论是教育单品B2C,还是即将上线的教育产品垂直B2C商城,都将成为我国教育产业电商时代的支柱模式。

2010-11-27

不到半年时间,互联网的“百团”大战就发展成了“千团大战”,中国的电商已经不能用“火热”来形容,“狂热”一词似乎更适合团购网站的发展现状,空前繁荣、形式大好。但在剖析了群团并进的市场格局后不难发现,团购网站的出现速度堪比“过江之鲫”,可绝大多数团购网站的活跃网民却如“寥寥无几”。针对这一现状“拼客网”的市场总监李阳表示,这与各网站的推广力度、产品优势、服务质量、系统技术、界面应用都有着综合的关系,很难从单一方面得到解决。

作者所志国认为,团购网站的形式具有消费吸引力、市场需求力,由于其直接明确的销售体系减少了中间流程,为网民节约了购物成本,受到网民追捧也是理所当然。但数千家大大小小的团购网要在“战争”称雄一方,让网民增加对网站的忠诚度、信任度和亲近度,就必须在某一专业领域有所突出和挺进,形成专精和深入。

作者所志国曾在“团购网站群雄争霸 是战国时代还是泡沫时代”中讲述了团购网站关于产品和市场方面的内容。本文重点阐述的是团购网站在加强“领域精专”建设时,重点在“移动化”领域下大功夫。

一、团购的移动应用技术已经成熟

虽然号称3G时代已经来临,但由于各种条件的不成熟,中国电商的全面移动化应用还只是一个梦想。但支持团购的应用服务,却是绰绰有余。以往电商在移动业务的应用大多限于“注册提醒、成交提示、订单确定”等中间互动环节,且不是关键环节。

而只火爆了短短数月的团购网却因其提供商品的特殊性,将移动化应用贯彻的很彻底。特别是在 “团购订餐”、“团购订票”、“团购出游”等服务类产品中,移动功能起到了关键的作用。网民只需要凭借一条短信中的“订购密码”或者“彩信优惠券”就可以吃饭、看演出甚至是在旅游景点吃住玩一条龙。当然,支撑着短信的是网站强大的服务系统、客服人员的订单处理和跟进服务。但也确实体现了,移动应用在团购中不可替代的重要意义。

团购的最大特点就是同一产品的重复购买,同一商品的多人选购。这时,移动技术的应用有着不可替代的作用。例如,一家找作者所营销顾问的团购网,曾销售北京朝阳剧院的门票,由于送票产生的快递成本将消除团购的价格优惠。所以,网民都选择了到剧院门口取票。而网站因为没有使用短信应用系统,选择了现场拨打网民手机号联系购票人的方式。仅仅24位网民,发票过程就长达1个小时之久。试想一下,如果团购的是电影大片,售票数量是300张呢,现场的混乱场面简直不敢想像,团购网站所支付的人力成本,相信已经远远不足以支撑团购的原本就微薄的利润。

使用移动系统的团购网站,处理同样情况就变得简单明确。第一种方式:网民成功实现演出票团购后,直接收到一条“购票序号+机主姓名+门票座位号+演出内容简介”的短信。到达演出现场,只需对工作人员出示短信即可领取门票了,也防止了重复转发短信,多人冒领的现象。

第二种方式:网民成功支付后,手机将收到一条“标有座位号码和演出时间门票”的彩信。取票方式与上述相同,只须给工作人员看一下彩信即可领票,按号码领取,不会重复。

这二种方式,不仅实现简单,操作便捷,而且对现今的移动技术也没有过高要求。所以,应用条件成熟,在一些数团购网中也得到了应用。而还没用开通此技术的团购网站,建议还是在此方面下一些功夫,节约了小成本有时候会浪费大成本。

二、未来团购的移动应用将要求更高

要在移动应用中开辟网站独特的优势和竞争力,就要求在未来的团购消费和服务过程中,对移动技术开发就要更加人性化、科技化、专业化。因为随着团购产品种类的增多、网民的增多、服务商家的增多,信息的交互过程和速度就必须有质的提升。

同样以购票为例,在未来的消费过程中应该实现,网民成功支付后,网站数秒内就立刻反馈给注册手机一条识别码。而这条识别码,同样生成在“演出机构的电脑后台”,网民毋须在现场去网站的工作人员处取票,而是在入场时将手机识别码交给检票人员。检票人员就可以立刻得知购票的时间、数量、座位号等信息。其实这种移动技术的升级应用,只是冰山一角。但本着实事求是的态度,作者在这里只阐述肯定能够实现,并且具有市场应用价值的建议。

虽然只减少了一个环节,也对演出机构形成了要求,但必定是未来发展的趋势。数字化时代要求着各环节的信息对称和互动,才能真正发挥科技化电子商务的优势,也才能真正满足网民们日益增加的需求和需要。移动化技术的最大优势就是无地域性限制,而团购的最大优势就是节约了消费者的经济成本,二者的有机统一就是在时间成本上的完美优化。

所以,在未来的团购移动技术开发上,建议网站还是注重细节的开发和应用,而不是一味的追求某些产品的利润点,“拔苗助长”是不可能丰收的!